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ÉQUIPE

LA DIFFÉRENCE ENTRE SUCCÈS ET ÉCHEC ? UNE ÉQUIPE EXCEPTIONNELLE

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Grâce à notre processus de recrutement extrêmement exigeant ainsi qu’à la formation intensive et continue de nos collaborateurs, nous avons pu développer une équipe commerciale confiante, charismatique et ambitieuse assistée par une équipe de service à la clientèle qui excelle en termes de qualités humaines, de communication et brille par sa patience.

Michael Watier

Michael Watier

Directeur Général envelope mail

Diplômé de l’Université Concordia, majeure en Marketing et mineure en Commerce International, Michael est expert en marketing avec plus de 25 ans d’expérience dans des missions menées au niveau local, national et international. Après avoir passé plus de 15 ans au sein du réseau FCB Global, plus récemment au poste de VP Services à la Clientèle, Michael a travaillé au Canada, aux États-Unis et en Europe. Ses principaux points forts sont l’optimisation de stratégie marketing, l’alignement des initiatives sur le marché et l’amélioration des processus dans tous les domaines.

Tammy Labrecque

Tammy Labrecque

Directrice de Centre d’Appels envelope mail

Avec plus de 25 ans d’expérience dans le secteur des Centres d’Appels, Tammy a acquis des compétences remarquables en matière d’Expérience Client, d’Engagement des Employés et de Développement Commercial. Elle recherche constamment à obtenir les meilleures performances de tous nos services et grâce à une approche pratique du leadership, elle a pour but d’offrir une expérience client exceptionnelle à chaque interaction. Ses années de réussite résultent de ses responsabilités en matière d’excellence des processus, de gestion et d’établissement de nouvelles relations avec des partenaires internes et externes, et du développement d’un esprit d’équipe.

Danielle Nelson

Danielle Nelson

Directrice des Ressources Humaines envelope mail

Généraliste RH, Danielle a plus de 20 ans d’expérience en tant que directrice de R.H. dans diverses entreprises. Elle s’occupe de différents domaines de RH, notamment de recrutement, de développement organisationnel et de développement des compétences des employés, de la communication interne, entre autres tâches. Danielle a mis en place des politiques favorisant un équilibre entre les besoins de l’entreprise et les attentes des employés, car elle est convaincue que des employés heureux donnent de meilleurs résultats, un principe qui fait partie des valeurs de GLCS.

Domenic Fraietta

Domenic Fraietta

Responsable des Ventes du Centre d’Appels envelope mail

Domenic Fraietta est reconnu pour ses 15 ans d’expérience en gestion et supervision dans le secteur des centres d’appels. C’est un grand leader dans le domaine des ventes et du service à la clientèle. Il a fait ses preuves en matière de conseil en ventes en créant et en mettant en œuvre des processus ainsi qu’en améliorant l’efficacité et la productivité de la main-d’œuvre. Il est titulaire d’un BA spécialisé en Relations Industrielles et Humaines de l’Université Concordia et d’une certification en Principes de Leadership Achieve Global & Lean Six Sigma Green Belt.

Si vous pensez pouvoir être un atout pour notre équipe, n’hésitez pas à envoyer votre CV à notre service des ressources humaines jobs@glmktg.com